Kontakt

1. Einführung

Diese Website stellt einen Kundenservice bereit, um einen direkten, klaren und zugänglichen Kontakt für alle Nutzer sicherzustellen.

Ziel ist es, schnelle und zuverlässige Antworten zu allen Fragen rund um den Bestell- und Kaufprozess bereitzustellen.

Alle Anfragen werden vertraulich behandelt und gemäß den gesetzlichen Bestimmungen der Bundesrepublik Deutschland, insbesondere dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) sowie der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679), verarbeitet.

2. Kundenservice und Unterstützung

Der Kundenservice unterstützt Nutzer in allen Phasen des Bestellprozesses.

Kontakt kann aufgenommen werden für:

Informationen zu Produkten und Materialien
Fragen zur Verfügbarkeit und zu Produkteigenschaften
Unterstützung bei Bestellungen, Lieferungen und Rückgaben
Meldung von Lieferproblemen oder Verzögerungen

Alle Anfragen werden geprüft und innerhalb angemessener Fristen bearbeitet.

3. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über folgende Kanäle erreichbar:

E-Mail: server@jaluxzahaus.com
Telefon: +81 (709) 398 10 04

Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Servicezeiten und Bearbeitung

Servicezeiten:

Montag bis Freitag: 09:30–16:30

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb eines Werktages.
Anfragen zu Bestellungen und Lieferungen werden vorrangig behandelt.

5. Adresse und Liefergebiet

Adresse: 15-10 UZUMASA YASUI MATSUMOTO-CHO RELCOURT KYOTO UZUMASA TENJINGAWA 414 UKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 616-8085 JAPAN

Liefergebiet: Deutschland