Bestellstornierungsrichtlinie

1. Stornierungsbedingungen

Eine Bestellung kann innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht für den Versand bearbeitet wurde.

Ist die Bestellung bereits in Bearbeitung, versendet oder wurde die Frist von 24 Stunden überschritten, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Versand ist eine Stornierung ausgeschlossen. In diesem Fall kann nach Erhalt der Ware eine Rückgabe eingeleitet werden.

Wenn ein anderer Artikel gewünscht wird, ist zunächst eine Rücksendung der ursprünglichen Bestellung erforderlich. Anschließend kann eine neue Bestellung über die Website aufgegeben werden.

2. Stornierungsverfahren

Zur Beantragung einer Stornierung ist eine Kontaktaufnahme per E-Mail oder telefonisch erforderlich.

Die Anfrage muss folgende Angaben enthalten:

Bestellnummer
Nachweis der Zahlung

Nach Eingang der Anfrage wird der Kunde über den Bearbeitungsstatus informiert.

3. Rückerstattung und Bearbeitungsdauer

Nach Genehmigung der Stornierung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift hängt vom jeweiligen Zahlungsdienstleister ab.

4. Kontaktinformationen

E-Mail: server@jaluxzahaus.com
Telefon: +81 (709) 398 10 04
Adresse: 15-10 UZUMASA YASUI MATSUMOTO-CHO RELCOURT KYOTO UZUMASA TENJINGAWA 414 UKYO-KU KYOTO-SHI KYOTO 616-8085 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:30–16:30